Dịch vụ tuần tra, kiểm soát và giám sát an ninh cung cấp giải pháp bảo đảm an toàn cho doanh nghiệp, nhà máy, kho hàng, tòa nhà, khu dân cư và các mục tiêu cần kiểm soát an ninh thường xuyên. Thông qua việc tổ chức tuần tra định kỳ, kiểm tra các khu vực trọng yếu, giám sát tình hình và kịp thời phát hiện dấu hiệu bất thường, đội ngũ nhân viên bảo vệ góp phần phòng ngừa rủi ro, hạn chế nguy cơ mất an toàn và bảo vệ con người, tài sản trong phạm vi được giao.
A. DỊCH VỤ TUẦN TRA AN NINH
Dịch vụ tuần tra an ninh được triển khai theo lịch trình và phương án cụ thể, giúp kiểm soát tình hình tại các khu vực được phân công, phát hiện sớm nguy cơ mất an ninh và chủ động phòng ngừa các sự cố có thể xảy ra.
1. Xây dựng kế hoạch và lộ trình tuần tra
Khảo sát thực tế, xác định các khu vực cần tuần tra và những vị trí có nguy cơ mất an toàn.
Xây dựng lộ trình tuần tra phù hợp với đặc điểm hoạt động của từng mục tiêu.
Phân công nhân viên bảo vệ phụ trách từng khu vực, xác định thời gian và tần suất tuần tra.
Điều chỉnh phương án tuần tra theo tình hình thực tế và yêu cầu của khách hàng.
2. Tuần tra các khu vực trọng yếu
Kiểm tra khu vực cổng chính, hàng rào, lối ra vào và các vị trí tiếp giáp bên ngoài.
Tuần tra khu vực văn phòng, nhà xưởng, kho hàng, bãi xe và khu vực lưu trữ tài sản.
Kiểm tra hành lang, cầu thang, khu vực kỹ thuật và những vị trí ít người qua lại.
Quan sát tình trạng cửa, khóa, hệ thống chiếu sáng và các dấu hiệu bất thường tại mục tiêu.
Kịp thời phát hiện các nguy cơ xâm nhập trái phép, thất thoát tài sản hoặc vi phạm nội quy.
3. Tuần tra ngoài giờ hành chính
Tăng cường kiểm tra các khu vực trong thời gian nghỉ, ngoài giờ làm việc và ban đêm theo phương án được phê duyệt.
Theo dõi tình trạng đóng mở cửa, cổng, kho hàng và các khu vực hạn chế tiếp cận.
Phát hiện các dấu hiệu bất thường như tiếng động lạ, dấu hiệu đột nhập hoặc hoạt động không đúng quy định.
Duy trì liên lạc với bộ phận quản lý để kịp thời báo cáo và xử lý các tình huống phát sinh.
4. Ghi nhận và báo cáo kết quả tuần tra
Ghi nhận thời gian, lộ trình và tình trạng thực tế tại các khu vực đã kiểm tra.
Báo cáo ngay những dấu hiệu bất thường, nguy cơ mất an toàn hoặc sự cố phát sinh.
Bàn giao thông tin giữa các ca trực, bảo đảm công tác tuần tra được thực hiện liên tục theo kế hoạch.
Tổng hợp kết quả tuần tra, đề xuất biện pháp khắc phục những điểm còn hạn chế trong công tác an ninh.
B. DỊCH VỤ KIỂM SOÁT AN NINH
Dịch vụ kiểm soát an ninh tập trung vào việc quản lý người, phương tiện, tài sản và hoạt động ra vào tại mục tiêu. Công tác kiểm soát được thực hiện theo nội quy, quy trình và phạm vi trách nhiệm đã thống nhất với khách hàng.
1. Kiểm soát người ra vào
Kiểm tra thông tin nhân viên, khách đến liên hệ công tác và các đối tượng ra vào theo quy định.
Hướng dẫn khách đăng ký thông tin, xác nhận đơn vị cần liên hệ và thực hiện thủ tục cần thiết.
Kiểm soát việc tiếp cận các khu vực hạn chế, khu vực sản xuất và nơi lưu trữ tài sản.
Phát hiện, ngăn chặn và báo cáo các trường hợp ra vào không đúng quy định.
Hướng dẫn khách và nhân viên tuân thủ nội quy an ninh tại mục tiêu.
2. Kiểm soát phương tiện và hàng hóa
Kiểm tra, ghi nhận thông tin phương tiện ra vào theo quy trình của đơn vị quản lý.
Hướng dẫn phương tiện di chuyển, dừng đỗ đúng khu vực quy định.
Phối hợp kiểm tra giấy tờ giao nhận hàng hóa, phiếu xuất nhập kho và các chứng từ liên quan theo thẩm quyền được giao.
Theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa qua cổng, hạn chế nguy cơ thất thoát hoặc nhầm lẫn.
Báo cáo các trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc không phù hợp với quy trình kiểm soát.
3. Kiểm soát việc chấp hành nội quy
Theo dõi việc tuân thủ nội quy an ninh, quy định ra vào và các yêu cầu an toàn tại mục tiêu.
Nhắc nhở các trường hợp vi phạm nội quy trong phạm vi nhiệm vụ.
Kiểm soát việc sử dụng các khu vực chung và khu vực hạn chế theo quy định.
Phối hợp với bộ phận quản lý để giải quyết các vấn đề phát sinh, duy trì môi trường làm việc an toàn và trật tự.
4. Kiểm soát và bảo vệ tài sản
Theo dõi tình hình tại các khu vực lưu trữ tài sản, thiết bị, hàng hóa và vật tư.
Phối hợp kiểm tra tình trạng niêm phong, khóa cửa và các dấu hiệu bất thường tại khu vực được giao.
Giám sát việc vận chuyển tài sản ra vào theo quy trình đã thống nhất.
Kịp thời phát hiện, báo cáo các nguy cơ thất thoát, hư hỏng hoặc sử dụng tài sản không đúng quy định.
C. DỊCH VỤ GIÁM SÁT AN NINH
Dịch vụ giám sát an ninh giúp theo dõi tình hình tại mục tiêu, phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường và hỗ trợ công tác quản lý, điều hành an ninh. Tùy theo điều kiện thực tế, hoạt động giám sát có thể kết hợp giữa quan sát trực tiếp, kiểm tra tại hiện trường và theo dõi hệ thống camera theo phạm vi được phân công.
1. Giám sát tình hình an ninh tại mục tiêu
Theo dõi tình hình tại cổng, sảnh, hành lang, bãi xe, kho hàng và các khu vực trọng yếu.
Quan sát hoạt động ra vào, phát hiện các hành vi có dấu hiệu bất thường.
Kiểm tra tình trạng hoạt động tại những khu vực có nguy cơ mất an toàn.
Duy trì việc cập nhật thông tin giữa các vị trí trực và bộ phận quản lý.
2. Giám sát hệ thống camera an ninh
Theo dõi hình ảnh từ hệ thống camera được giao quản lý.
Quan sát các khu vực trọng điểm nhằm phát hiện dấu hiệu xâm nhập trái phép, mất trật tự hoặc sự cố bất thường.
Phối hợp với nhân viên bảo vệ tại hiện trường để xác minh thông tin khi cần thiết.
Báo cáo các trường hợp camera mất tín hiệu, hình ảnh không rõ hoặc có dấu hiệu bất thường trong quá trình vận hành.
Thực hiện việc lưu trữ, cung cấp thông tin hình ảnh theo quy định và thẩm quyền được giao.
3. Phát hiện và cảnh báo nguy cơ mất an toàn
Theo dõi các dấu hiệu có thể dẫn đến mất an ninh, thất thoát tài sản hoặc gián đoạn hoạt động.
Kịp thời thông báo cho người phụ trách khi phát hiện tình huống bất thường.
Phối hợp kiểm tra thực tế để xác định mức độ ảnh hưởng và đề xuất biện pháp xử lý.
Hỗ trợ triển khai các biện pháp phòng ngừa theo phương án bảo vệ đã thống nhất.
4. Giám sát công tác thực hiện nhiệm vụ
Theo dõi việc thực hiện lịch trực, lịch tuần tra và phân công nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ.
Kiểm tra việc tuân thủ quy trình làm việc và nội quy tại mục tiêu.
Ghi nhận những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Báo cáo kết quả giám sát, đề xuất điều chỉnh nhằm nâng cao hiệu quả công tác an ninh.
D. QUY TRÌNH TRIỂN KHAI DỊCH VỤ
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
Tiếp nhận thông tin về mục tiêu, phạm vi cần bảo vệ, thời gian hoạt động và các yêu cầu kiểm soát an ninh từ khách hàng.
Bước 2: Khảo sát và đánh giá thực tế
Khảo sát các khu vực trọng yếu, xác định lối ra vào, vị trí có nguy cơ mất an toàn và những vấn đề cần ưu tiên kiểm soát.
Bước 3: Xây dựng phương án triển khai
Lập kế hoạch tuần tra, phân công nhân sự, xác định tần suất kiểm tra, quy trình báo cáo và phương thức phối hợp khi có sự cố.
Bước 4: Tổ chức thực hiện
Triển khai công tác tuần tra, kiểm soát và giám sát theo phương án đã thống nhất; duy trì liên lạc giữa các vị trí trực và bộ phận quản lý.
Bước 5: Báo cáo và cải tiến
Tổng hợp tình hình an ninh, ghi nhận các sự cố hoặc nguy cơ đã phát hiện, đồng thời đề xuất biện pháp cải thiện phương án bảo vệ khi cần thiết.
E. MỤC TIÊU VÀ CAM KẾT DỊCH VỤ
Dịch vụ tuần tra, kiểm soát và giám sát an ninh hướng đến việc duy trì môi trường an toàn, hạn chế rủi ro và hỗ trợ khách hàng quản lý hiệu quả các hoạt động tại mục tiêu.
Chủ động phòng ngừa rủi ro: Tăng cường kiểm tra, phát hiện sớm những dấu hiệu bất thường và hạn chế nguy cơ mất an ninh.
Kiểm soát chặt chẽ: Thực hiện kiểm soát người, phương tiện và tài sản theo đúng quy trình được thống nhất.
Giám sát thường xuyên: Theo dõi tình hình tại các khu vực trọng yếu, kịp thời phát hiện và báo cáo sự cố.
Phối hợp xử lý nhanh chóng: Duy trì liên lạc với khách hàng và các bộ phận liên quan để xử lý tình huống trong phạm vi nhiệm vụ.
Nâng cao tinh thần trách nhiệm: Đề cao tính kỷ luật, sự trung thực, thái độ nghiêm túc và tác phong chuyên nghiệp của nhân viên bảo vệ.
Báo cáo minh bạch: Ghi nhận kết quả tuần tra, kiểm soát và các vấn đề phát sinh, hỗ trợ khách hàng theo dõi chất lượng dịch vụ.
F. ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG PHỤC VỤ
Nhà máy, nhà xưởng và khu công nghiệp.
Kho hàng, trung tâm phân phối và bãi tập kết hàng hóa.
Tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại và cơ sở kinh doanh.
Chung cư, khu dân cư và khu vực giữ xe.
Công trình xây dựng, cơ sở sản xuất và khu vực lưu trữ tài sản.
Các tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu tuần tra, kiểm soát và giám sát an ninh thường xuyên hoặc theo thời gian cụ thể.
Với phương châm An toàn – Chủ động – Kỷ luật – Trách nhiệm, dịch vụ tuần tra, kiểm soát và giám sát an ninh góp phần nâng cao hiệu quả phòng ngừa rủi ro, bảo vệ tài sản, duy trì trật tự và hỗ trợ khách hàng an tâm trong quá trình hoạt động.
